Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns per Brief oder E‑Mail kontaktieren:

AquastoreXL B.V.
Bedrijvenweg 2
4793 SK Fijnaart
Niederlande
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)168 700 540

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung per E‑Mail.

Es genügt, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.
Wenn Sie nur einen Teil der Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Versandkosten sowie etwaige Zahlungsgebühren nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt, nachdem wir die zurückgesandten Produkte erhalten, geprüft und bearbeitet haben. Wir bemühen uns, dies innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung abzuschließen.

Sie müssen die Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung versenden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

Für einen möglichen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser darauf zurückzuführen ist, dass die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, oder wenn sie durch unsachgemäße Handhabung beschädigt, verschmutzt oder unvollständig zurückgesendet wurde.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto auf aquastorexl.de an.
   Wenn Sie kein Konto haben, wählen Sie „Passwort vergessen“.
2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
3. Öffnen Sie die entsprechende Bestellung.
4. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“ und folgen Sie den Schritten.
5. Geben Sie Ihre Bestellnummer (ORDG-----) auf oder in dem Paket an.

Bewahren Sie immer Ihren Versandnachweis auf. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.
Melden Sie Ihre Rücksendung immer vorher an. Ohne vorherige Anmeldung kann sich die Bearbeitung verzögern.

Zusätzliche Rücksendehinweise (Widerruf)

• Senden Sie die Ware innerhalb von vierzehn Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück.
• Gehen Sie sorgfältig mit Produkt und Verpackung um.
• Produkte müssen sorgfältig, vollständig, unbeschädigt und sauber zurückgesendet werden.
• Produkte mit begrenzter Haltbarkeit, wie z. B. Aquarienpflanzen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Maßanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit den Umkarton, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
• Bringen Sie keine Aufkleber oder Beschriftungen auf der Originalverpackung an.
• Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.
• Produkte, die als Set verkauft wurden, müssen als Set zurückgesendet werden.
• Produkte mit Mindestbestellmengen müssen in derselben Mindestmenge zurückgesendet werden.
• Die Annahmeverweigerung eines Pakets ohne vorherige Absprache kann zusätzliche Kosten verursachen.
• Wenn wir auf eine Rückmeldung von Ihnen warten und diese ausbleibt, wird die Rücksendung nach sechs Wochen entsorgt.
• Bewahren Sie immer Ihren Versandnachweis auf; Sie sind für die Rücksendung verantwortlich.

Garantie und defekte Produkte
Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweist, können Sie es über dieselbe Rücksendeprozedur zurücksenden.
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang zu bearbeiten.

Rücksendeadresse:

AquastoreXL B.V.
z. Hd. Garantie und Rücksendungen
Bedrijvenweg 2
4793 SK Fijnaart
Niederlande

Zusätzliche Garantiehinweise

• Glasschäden fallen nicht unter die Garantie, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Herstellungsfehler vor.
• Melden Sie Ihre Rücksendung immer vorher an.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit den Umkarton, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde.
• Bringen Sie keine Aufkleber oder Beschriftungen auf der Originalverpackung an.
• Unzureichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.
• Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
• Wenn das Produkt nicht defekt ist, können Prüf- und Versandkosten berechnet werden.

Erstattung der Rücksendekosten bei Garantie
Bei einem defekten Produkt erstatten wir die angemessenen Kosten eines Standardpaketversands.
Unnötig teure Versandmethoden (z. B. Express-, Eil- oder überhöht versicherte Sendungen) werden nicht vollständig erstattet.

Sie können unser kostenloses DHL‑Rücksendeetikett verwenden. Dies ist optional; Sie können auch einen eigenen Versanddienstleister wählen.

Optionales Rücksendeetikett
AquastoreXL kann ein Rücksendeetikett als optionale Serviceleistung zur Verfügung stellen.
Sie sind nicht verpflichtet, dieses Etikett zu verwenden; Sie können selbst entscheiden, welchen Versanddienstleister Sie nutzen.
Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ändert nichts am Versandrisiko. In diesem Fall bleiben Sie der Auftraggeber des Versanddienstleisters.
Wir empfehlen bei höherwertigen Bestellungen einen versicherten Versand.

Bearbeitung defekter Produkte
Das defekte Produkt wird zunächst geprüft und, wenn möglich, repariert.
Ist eine Reparatur nicht möglich, kann ein Ersatzprodukt angeboten werden.
Nur wenn kein Ersatz verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung.
Wenn die Rücksendebedingungen nicht erfüllt sind, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen oder nur einen Teilbetrag zu erstatten.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An
AquastoreXL B.V.
Bedrijvenweg 2
4793 SK Fijnaart
Niederlande

E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ().

Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum
(*) Unzutreffendes streichen.